사무실 인터넷 이전, 이사 첫날 먹통 막는 7가지: 신청 시점부터 위약금까지

이사 트럭은 예정대로 도착했는데, 인터넷 기사만 나흘 뒤에 온다고 합니다. 새 사무실 첫 출근 날, 직원 30명이 각자 휴대폰 핫스팟으로 버티는 풍경이 펼쳐지죠. 카드결제기도 안 붙고, 사내망 서버도 못 열고, 화상회의는 자꾸 끊깁니다. GA 담당자 입장에선 이사 당일 가장 조용히 터지는 폭탄이 바로 인터넷이에요.

사무실 인터넷 이전은 짐 나르는 순서에서 늘 뒤로 밀립니다. 그런데 리드타임이 제일 긴 항목이 하필 이거예요. OpsX가 사무실 이전을 도운 34개 회사 기준, 이사 첫날 업무가 멈춘 사고의 절반 가까이가 통신 회선에서 났습니다. 책상이야 반나절이면 옮기지만, 회선은 통신사 일정에 매여 있거든요.

신청은 늦어도 2주 전, 진짜 변수는 '건물 인입'

원하는 설치 날짜를 잡으려면 최소 1주, 안전하게는 2주 전에 신청해야 합니다. 이사 시즌이 몰리는 봄가을엔 기사 일정이 먼저 차버려서, 급하게 넣으면 입주하고 며칠 뒤에나 순서가 돌아와요.

날짜보다 무서운 변수가 하나 더 있습니다. 새 건물에 우리 통신사 회선이 들어와 있느냐, 이걸 '인입'이라고 하죠. 인입이 안 된 건물이면 설치 불가 판정이 납니다. 그러면 다른 통신사를 알아보거나 전용회선을 새로 끌어와야 하는데, 이건 2주로도 빠듯해요. 그래서 신청보다 먼저 할 일이 건물주나 관리소에 "여기 어느 통신사 들어오나요" 한 통 물어보는 겁니다. 이 전화 한 번이 이사 첫날을 살립니다.

집에서 쓰던 인터넷, 사무실에선 티가 납니다

가정용 회선을 그대로 옮기면 되지 않나 싶죠. 대수롭지 않게 넘겼다가 발목 잡히는 지점이 여기예요. 가정용은 유동IP라 접속할 때마다 주소가 바뀝니다. 사내 서버, VPN 원격접속, 사무실 CCTV를 밖에서 조회하는 일처럼 '고정된 주소'가 필요한 작업에선 안 돌아가요.

이때 필요한 게 기업인터넷의 고정IP입니다. 보통 회선당 3개까지 붙이고, IP 개수만큼 요금이 더해져요. 동시 접속 인원이 몰릴 때 속도가 덜 처지고, 장애가 났을 때 A/S 우선순위가 높은 것도 기업용 쪽입니다. 우리 회사가 원격근무 서버나 관제용 CCTV를 돌린다면, 이전 신청서에 고정IP를 함께 적어야 이사 뒤에 두 번 부르는 일이 없어요.

약정 남았는데 이사하면 위약금 나오나요

가장 많이 받는 질문이에요. 결론부터 말하면 이전 설치는 해지가 아니라 '주소 변경'입니다. 기존 약정과 사용기간이 그대로 연계되니까, 이사했다는 이유만으로 위약금이 붙지는 않는 게 원칙이에요.

문제는 새 주소에 회선이 안 들어올 때죠. 이땐 어쩔 수 없이 해지로 넘어가는데, 여기서 챙길 게 있습니다. 기사 방문 리포트에 '설치 불가'가 명확히 찍히면 약관상 위약금이 감경되거나 전액 면제돼요. 말로만 "안 된다더라"는 안 통합니다. 반드시 서면 리포트로 남겨야 나중에 청구서와 싸우지 않아요. 이전 비용도 미리 알아두면 좋습니다. 평일 출동비는 회선당 3만6천원 안쪽, 주말이나 야간이면 4만5천원까지 할증이 붙고, 인터넷에 TV까지 같이 옮기면 5만6천원 선이에요.

인터넷만 챙기다 대표번호를 놓칩니다

회선에 정신 팔려 전화를 잊는 경우가 많아요. 유선 대표번호는 이사 전에 착신전환을 걸어두고, 070 인터넷전화는 회선과 같이 이전 신청해야 이사 당일에 전화가 안 죽습니다. 거래처가 대표번호로 걸었는데 없는 번호라고 나오면, 그날 하루 매출 문의가 통째로 날아가는 거예요.

이사 전 챙길 7가지

OpsX가 이전을 도우며 매번 짚은 항목입니다. 이 7가지만 이사 2주 전에 확인해도 첫날 먹통은 거의 막아요.

A사는 40명 사무실을 옮기며 이사 닷새 전에야 인터넷 이전을 넣었어요. 원하는 날짜가 이미 다 차서 입주 나흘 뒤에나 기사가 왔고, 그동안 직원들이 핫스팟으로 버티다 업무가 반나절씩 밀렸습니다. B사는 반대로 2주 전에 접수하고 건물 인입까지 확인했는데, 하필 새 건물에 기존 통신사 회선이 없었어요. 미리 안 덕분에 다른 통신사로 갈아타 이사 전날 설치를 끝냈죠. 같은 상황도 2주 앞이면 복구되고, 닷새 앞이면 사고가 됩니다.

인터넷 이전은 몇 만원짜리 출동비 문제가 아니에요. 이사 첫날 업무가 돌아가느냐 마느냐가 여기 걸립니다. 우리 새 사무실 주소에 회선은 들어와 있을까요. 그 확인 한 통이면 첫날 풍경이 달라질 거예요.

다음 글에서는 사무실 이전할 때 CCTV와 출입통제 시스템을 끊김 없이 옮기는 법을 다뤄볼게요.